パムには学びの機会が様々ありますが、今回は現在実施中の「ユーザースキル育成プログラム」という名の研修メニューをご紹介いたします！
そもそもユーザースキルと言われてもピンとこないですよね。
ユーザースキルとは「お客様のニーズを把握して、仕事で成果を上げるスキル」とパムでは位置づけています。
※一般的な用語ではなく、人事で勝手に言ってます。
そして、このスキルを磨くためのプログラムが、「ユーザースキル育成プログラム」です。
受講するパートナーに、
・お客様にインタビューをする
・アンケート結果を分析する
・マーケティング基礎や企画への落とし込み方を外部講師から学ぶ
・最終的には自分の企画を自部署に提案して採用可否を問う
という体験・実践をしていただくプログラムです。
～上期の実施内容～
実施期間：2023年5月～2023年10月
受講者：全部署・全職種の希望者で今回は19名でスタート
研修のゴール：参加者全員が研修を通して学んだことを活かし自分で企画立て、プレゼン、企画採用となった場合は実際の事業の中でPMとして実施していく
【研修内容】
1回目外部研修：マーケティング基礎講座
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グループにてユーザーインタビュー
（実際のたびらいのお客様に対して1グループ2～3名のインタビューを実施しました）
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2回目外部研修：企画力研修
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企画書作成
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企画のプレゼン、企画の採用不採用の判断
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施策実行
【研修結果】
企画数：14（一部グループでの企画立案となったため）
採用数：12
不採用：1
ブラッシュアップしたうえで採用：1
今後はこの企画を実行に移していくフェーズとなります。
実際に受講したパートナーから、半年間の研修がどうだったか？フィードバックをもらいました！
・ユーザーインタビューができたのはとても良い経験で、企画に関すること以外にも業務改善につながるヒントがあった
・企画は通ったが、研修で学んだことを詰め込み企画に落とし込めたかというと、及第点かなという自己評価
・SWOT分析やPESTなどなんとなくで認識していたが、具体的な考え方を教わることができて勉強になった
・ターゲットを絞ることの重要性、ユーザーインサイトなど、メディア運営を行う上で大切なことを学べた
・他部署の事業をより深く知ることができた
【今後の予定】
「たびらい」「ちゅらとく」「温泉ぱらだいす」等のメディアを作っていく立場として、「ユーザー」を把握することは非常に重要なこと、そして新規事業・新規企画の創出のためにも、半年スパンでこの研修は実施していきます。
下期のメンバーは上期のプログラムがスタートしたあとに入社したメンバー。
研修内容もどんどんブラッシュアップしていきます！
パムパートナーにたくさんの学びの機会のチャンスを提供できるように、新たな研修メニューも検討中です。
次回パムマガ（記事版）でご紹介できる日をお楽しみにー！